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Le nettoyage dans le secteur de l’hospitalité : essentiel pour une image accueillante

« Le nettoyage peut faire la différence et transformer un visiteur unique en client régulier et en ambassadeur enthousiaste »

Il va sans dire que pour donner aux bâtiments du secteur de l’hospitalité un aspect parfaitement propre et accueillant 24 h/24 et 7 j/7, le nettoyage joue un rôle crucial. Peut-être encore plus à notre époque, alors que les évaluations en ligne et les commentaires laissés sur les médias sociaux influencent également le nombre de visiteurs dans les établissements de ce secteur.

Dans les hôtels, les cinémas, les musées, les parcs de vacances, les centres de conférences, etc., tout tourne autour de l’expérience du client. Les bâtiments et les espaces doivent avant tout être invitants. Une fois à l’intérieur, le client doit immédiatement se sentir comme chez lui, dans un environnement agréable et propre. Après sa visite ou son séjour, le bouche-à-oreille fait alors son œuvre naturellement.

Nettoyage techniquement correct et respectueux du client

Chez Itzu Cleaning, nous savons que le secteur de l’hospitalité applique des exigences supplémentaires en matière d’hygiène et d’accueil. Nous sommes donc prêts à collaborer activement avec lui pour optimiser l’expérience des hôtes et des visiteurs. Et nous garantissons la meilleure qualité de nettoyage possible, afin de répondre aux exigences élevées de nos clients. Nous procédons en effet à des contrôles stricts et nos talentueux agents de nettoyage bénéficient de formations régulières afin de toujours disposer des compétences techniques les plus innovantes.

De plus, nos collaborateurs sont habitués au nettoyage « respectueux du client ». Dans le secteur de l’hospitalité, depuis longtemps, l’accueil ne doit plus uniquement émaner de l’établissement, mais aussi des équipes de nettoyage qui y travaillent. Il faut dire que les agents de nettoyage ne sont pas exclusivement actifs en début de matinée ou en fin de soirée. Ils sont en contact avec les clients et les visiteurs pendant la journée également. À tel point qu’ils deviennent des interlocuteurs pour les questions ou commentaires n’étant pas liés aux activités de nettoyage également, au même titre que les employés du client.

Le nettoyage a un effet capital sur l’expérience vécue dans le secteur de l’hospitalité

Une soirée au théâtre, une journée au parc d’attractions, un week-end à l’hôtel, etc. sont autant de contextes très spécifiques dans lesquels l’expérience est primordiale. Spontanément, on pourrait penser que cette expérience découle des premières impressions du visiteur. Les frissons d’une attraction forte, l’aménagement surprenant d’une chambre d’hôtel, la grandeur d’un musée, etc. Mais en fait, l’expérience globale dans le secteur de l’hospitalité est fortement associée à de petites impressions personnelles. Les toilettes sont-elles propres et agréables ? La petite table de la terrasse dégage-t-elle un sentiment d’hygiène ? Le sol à l’entrée de l’établissement est-il impeccable ? Dans le secteur de l’hospitalité, le nettoyage peut faire toute la différence et faire en sorte qu’une visite unique laissant un goût amer se mue en séjours réguliers d’un hôte qui ne tarit pas d’éloges sur vous auprès de ses amis et de ses proches.

En d’autres termes, le nettoyage revêt une dimension supplémentaire dans ce secteur. Les équipes de nettoyage contribuent à offrir aux visiteurs l’expérience cinq étoiles qu’ils recherchent. Le moindre faux pas en matière d’hygiène ou de confort peut avoir des conséquences dramatiques… Misez dès lors sur la qualité constante des équipes d’Itzu Cleaning :

  • Flexibilité

Le nombre de vos visiteurs varie quotidiennement ? Nous nous adaptons sans difficulté. Vous éviterez ainsi les frais inutiles les jours plus calmes et aurez la garantie d’un nettoyage impeccable les jours plus chargés.

  • Propreté impeccable

Tout comme vous, nous ne voulons rien de moins qu’une qualité de nettoyage irréprochable. Vos clients peuvent ainsi profiter de leur séjour ou de leur visite en toute sérénité.

  • Équipes de nettoyage spécialisées

Les collaborateurs d’Itzu Cleaning suivent régulièrement des formations pour rester au courant des techniques et produits de nettoyage récents. Le nettoyage dans le secteur de l’hospitalité n’a aucun secret pour eux.

Vous êtes actif dans le secteur de l’hospitalité et souhaitez garantir une hygiène et un accueil irréprochables dans votre établissement ?

Prenez contact avec Itzu Cleaning pour un nettoyage personnalisé.
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